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Serviço a Clientes
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Pedidos / Serviços
Pedidos / Serviços
Pedidos / Serviços
Pedido(s) relacionado(s) ao mudar para uma nova casa/loja
Alterar Titular de Contrato
Altere a titularidade do contrato se houver electricidade disponível na sua nova casa/loja
Aumentar/ Reduzir o Calibre do Contador
Solicite a alteração da potência contratada para atender às suas necessidades de energia
Avaliação de Energia
Planei com antecedência. Consulte-nos antecipadamente sobre a disponibilidade de fornecimento e viabilidade de actualização.
Pedido(s) relacionado(s) ao mudar para uma nova casa/loja
Pedido(s) relacionado(s) ao sair de uma casa/loja
Verifique em tempo-real o estado do(s) pedido(s) solicitado(s)
Pagamento da Factura
Visualizar e Pagar Factura
Auto-Leitura/ Agendamento
Saldo da Factura
Configuração da Factura
Pagamento da Factura
Escolha o seu melhor método de pagamento ou pague online agora.
Pagamento da Factura
Escolha o seu melhor método de pagamento ou pague online agora.
Visualizar e Pagar Factura
Pode solicitar informações via:
- e-Serviços
- Chatbot - Fady
- WeChat da CEM
- Centros de Atendimento a Clientes da CEM (Macau/Taipa)
- Linha Info 28339911
Auto-Leitura/ Agendamento
Envie-nos a(s) sua(s) leitura(s) do contador/faça uma marcação da leitura connosco para evitar a estimativa da factura
Saldo da Factura
Calcule o montante pendente da factura de electricidade antes de completar a transacção
Configuração da Factura
Faça login no e-Serviços da CEM e gira os seus serviços de facturação em "Gerir contrato(s)":
- Alterar Idioma da Factura
- e-Factura
- Alterar Endereço Postal da Factura
- Aviso de Pagamento
Programas de Apoio
Programa de Apoio a Cidadãos Sénior
Os clientes sénior elegíveis podem beneficiar de um desconto de 11% sobre as primeiras 88 unidades de consumo de electricidade.
Tarifa de Apoio Social
Aplicável a portadores de cartões de assistência social válidos emitidos pelo Instituto de Acção Social (IAS)
Tarifa de Assistência Social
Aplicável a instituições públicas ou privadas sem fins lucrativos que desenvolvam e organizem actividades sociais relevantes
Pedido de Carregamento de VE Privado
Consulta de Fornecimento
Antes de fazer o pedido, consulte a CEM sobre a proposta de fornecimento de energia, avaliaremos a viabilidade da proposta de fornecimento de energia para si
Pedido de Carregamento de VE Privado
Faça o pedido de contador para carregamento de VE privado após obter o plano de projecto aprovado do sistema eléctrico
Ajuda e Apoio
Reportar Incidente
Inquirir sobre Interrupções
Solicitar Teste de Contador
Cálculo de Potência
Pode também contactar-nos via:
Negócio Comercial
Serviço ‘one-stop’ de apoio eléctrico para PMEs
Prestar serviços profissionais de consultoria eléctrica e técnica a PMEs para satisfazer as suas necessidades de energia eléctrica para o desenvolvimento do negócio.
Análise Comparativa de Grupo Tarifário
Apenas para utilizadores comerciais
Ligação de Fornecimento para Novos Edifícios
Pedido(s) de fornecimento para um novo projecto de construção
Fornecimento Temporário para Eventos
Se não houver fornecimento de energia eléctrica no local do evento ou se o equipamento do seu negócio não for de uso permanente, pode solicitar um fornecimento temporário.