新聞稿

第十九屆『粵港澳電力服務研討會』首輪籌備會議在澳舉行

澳門,2014年4月10日

為積極推動粵港澳三地電力公司的發展及保持緊密合作,澳門電力股份有限公司(澳電)、廣東電網(廣電)及香港中華電力有限公司(中電)每年均輪流舉辦「粵港澳電力服務研討會」,為三地電力行業提供平台作互相交流及分享寶貴經驗。今年已舉辦至第十九屆,將訂於11月假廣東佛山舉行。各代表出席於日前假澳門萬豪軒酒樓舉行的首輪籌備會議。

是次研討會將由廣電主持,並將以主題「大數據 微服務」深入探討運用數據管理以提供更完善及全面的服務,分享過去面對挑戰時的寶貴經驗及心得,以改進三地電力行業的服務及質素。

出席會議的人員包括,廣電市場營銷部營銷科科長王國瑞、專責莫潔萍及謝輝,佛山供電局副局長鄒貴林、市場營銷部主任譚躍凱、市場營銷部主管陳文浩及客服中心主管王大偉,中電署理業務策略及發展經理(香港及南中國)蔣佳偉、市場及客戶服務業務策劃師曾麗雯及支援主任張美婷,澳電執行委員會顧問阮毓明、通訊及公共事務辦公室經理阮少寶及主任張銀歡。

於籌備會議前,澳電接待了廣電佛山供電局一行七人到澳電大樓參觀,並為他們介紹澳電在電錶裝置、客戶關係、停電管理及推廣節能等方面的服務及措施。是次參觀加強了兩地聯繫,不但有助於促進兩地電力業務的共同發展,也為兩地建立更良好的合作關係。

阮毓明表示,現今社會處於一個充積無限資訊數據的年代,澳電作為擁有全澳所有商用及住宅用電資訊數據的公共事業機構,如何有效地利用及分析此龐大數據資料來提升服務至更細緻及個性化的水平將是一重要課題。期望透過是次研討會,粵港澳同業將可共同在分析處理資訊的技術及思維上集思廣益,謀求將客戶服務水平推向另一層次。