新聞稿

澳電與街總合辦《澳電與大廈業主會聚會》

澳門,2013年5月10日

為進一步加強與大廈業主會的溝通聯繫及聽取意見,澳門電力股份有限公司(澳電)與澳門街坊會聯合總會(街總)的大廈管理資源中心於今天晚上七時假京都酒店共同合辦《澳電與大廈業主會聚會》,共十七棟本澳大廈的業主會近四十名代表出席。此外,當晚出席者亦包括街總大廈管理資源中心顧問黃敏生、澳電執行委員會顧問阮毓明、澳電客戶服務部高級經理鄭堅立、澳電通訊及公共事務辦公室高級經理聶麗冰等。

鄭堅立表示,澳電一向以聆聽客戶心聲,作為提升客戶服務水平的動力。除了藉客戶聯繫中心作為與市民溝通的渠道之外,澳電也很重視透過由電力客戶諮詢委員會建立的社區網絡,並定期與各大社團合辦座談會以加強與市民的相互溝通,鄭堅立又感謝街總大廈管理資源中心的安排及協助,期望藉著是次聚會,讓澳電多位工程師及主管向業主會代表加強交流及溝通,除了介紹安全用電知識外,亦向與會者講解計劃性停電的原因,同時加強業主會代表認識樓宇公共電力裝置維修與管理的重要性。

黃敏生於會上感謝澳電的支持,認為舉辦聚會可提供機會讓業主會成員和澳電的代表溝通,有助加深業主會成員對電力安全的認識,並認同澳電一直為全澳居民提供優質的客戶服務,期望未來繼續定期舉辦活動,加深業主會的骨幹成員正確的用電知識。

聶麗冰在會上呼籲出席者參加「澳門知慳惜電比賽」,除了可以為環保出一分力之外,更有機會贏取豐富獎金。比賽分住宅客戶組、樓宇公眾用電組、餐飲及酒店組。評選準則是以2013年5月至10月連續6個發單月的用電量與2012年同期比較,慳電最多百分比的參賽單位將可勝出比賽。客戶可登入www.cem-macau.com 的「澳門知慳惜電比賽2013」標示內瀏覽詳情及報名,截止日期為7月31日。

聚會上,澳電電網策劃、設計及基建部高級工程師陳偉豪向出席者講解「計劃性停電」的原因及處理程序。為了提升電力供應的可靠度,有計劃性的暫停供電是不能避免的,例如預防性的維修及加強配電系統的工程等,都可能需要暫停供電。為了儘量減少對客戶構成不便,澳電會確保停電經妥善安排、控制及執行,同時會在停電前將通告分發給所有受影響的客戶。

隨後,澳電客戶服務部高級工程師黃昭婷講解公共電力裝置的維修與管理,藉此向客戶介紹大廈公共電力相關裝置的種類及權責、常見維修問題及其嚴重性;澳電客戶服務部工程師冼嘉文介紹夏季家居節約用電的方法;最後,客戶服務部客戶聯繫管理科主任劉婉思於會上推廣網上服務App,以及講解政府電費補貼的常見問題等。