新聞稿

澳電一行拜訪澳門台山坊眾互助會

二零一一年七月十三日,澳門

為加強與客戶的溝通,澳電客戶服務部高級經理鄭堅立、客戶聯繫中心經理梁惠貞、合約及發單科經理鄭宇文、客戶計電服務科工程師梁志成、電網運行及保養部高級經理陳漢強、通訊及公共事務辦公室高級經理阮毓明及經理聶麗冰一行於七月十三日上午拜訪澳門台山坊眾互助會,獲澳門台山坊眾互助會理事長羅杏冰、副理事長黃一平及梁筠儀等的熱情接待,雙方就澳電的客戶服務及穩定供電進行了親切交談,並聽取意見。 會上,鄭宇文及梁志成分別就政府電費補貼、市民用電量分析及家居節能方法作簡介,而陳漢強則詳細介紹澳電確保供電穩定性的措施。

陳漢強指出,有賴於澳電不斷投資、以及在營運和維修保養方面的持續改善,澳電的供電可靠度在過去數年不斷地提升,甚至比鄰近地區表現為佳。為加強供電穩定性,澳電經已對一些電力設施的例行維修檢查數量增加四倍,即由每四個月縮短至每個月。同時,將進行更多的演習,提高事故發生時的復電速度,當中更包括使用流動發電機。澳電並會透過權威性的獨立第三方協助下,由專家進行全面檢討現行檢修復電機制,務求繼續為全澳用戶提供優質及穩定的電力供應。

鄭堅立表示,非常感謝台山坊會的接待。澳電近年來客戶滿意度持續提升,實有賴與各坊會的緊密溝通。而阮毓明亦承諾未來將加強彼此間的合作交流,集思廣益,進一步優化客戶服務及與本澳各社團的聯繫。

羅杏冰於會上代表坊會表示,期望澳電能體恤市民的經濟壓力,回應市民居民訴求並下調電費,同時希望澳電能致力穩定供電,對於澳電為改善網絡開展掘路工程,市民一般都表示理解,惟期望能加強溝通,盡量減少對居民造成的影響。