常見問題
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賬單
發單時期為多久?

澳電每月都會派員抄讀電錶及發出電費單,即平均每 30天一次。但當遇上公眾假期時,該月的發單時期有可能出現相應的調整。

什麼因素會影響單位耗電量和電費額?

電器的電力消耗會隨著氣候的改變而有所增加或減少。以夏天為例, 冷氣開放及雪櫃使用率增加,都會令耗電量上升;相應地在冬天, 暖氣使用量亦為耗電量上升的原因之一。 另外, 經常性啟動某一電器、無故開啟一些低效率或經已損壞的電器時,都會令耗電量增加,電費額亦隨之上升。

我和鄰居的電費額為何有所差別?

很多時候,客戶都會將其電費單與鄰居相比較, 結果當然不盡相同。電費金額會因應住宅面積大小,家庭成員的多少、年齡、 電器的數量和品牌、使用的方法等等而有所不同。可見電力的消耗是受很多不同的因素影響。

假設租戶沒有繳交電費, 而該住宅單位的電力供應合約為本人, 請問我是否須負上責任?

是。由於您為該單位電力供應合約的持有人,所以有責任負上該住宅單位的電費。亦正因如此,為保障自己個人的利益,建議在房屋出租或賣出前15天親臨澳電客戶聯繫中心辨理合約轉名手續。

什麼是收費調整系數?

收費調整系數是根據上一季度重油、天然氣及電力輸入的成本而定。該系數每一季度都會作出一次調整,根據二零零七年三月十九日 第5/2007號行政法規, 該收費調整系數對所有收費組別及能源單位(kWh)有效。

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