常見問題
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電力供應及服務
當我搬遷到一個新地方,我需要做甚麼?

如果新物業沒有電力供應,您可申請新供電。如果新物業已有電力供應,您可申請合約轉名以更改合約持有人名稱。上述服務您可透過我們的網上服務、郵寄或於辦公時間親臨澳電客戶聯繫中心辦理相關手續。如欲獲得更多相關資料,可按這裏,或致電澳電資詢通 ( 2833 9911),我們的客戶服務主任會解答您有關方面的問題。

當我遷出我的公寓,我需要做什麼?

當您搬離現時的公寓,請通知我們辦理終止合約退還按金的申請。上述服務您可透過我們的網上服務、郵寄或於辦公時間親臨澳電客戶聯繫中心辦理相關手續。如欲獲得更多相關資料,可按這裏,或致電澳電資詢通 ( 2833 9911),我們的客戶服務主任會解答您有關方面的問題。

我現時的訂定功率﹝電錶大小﹞足夠嗎?

如果您的電器數量比以前增多並遇到頻繁的跳掣情況,這可能是您現時電錶的大小不足以應付所有電器的負載。首先您可以諮詢有經驗的電工評估所需的總訂定功率,然後申請更改訂定功率。現在您只需於我們的網上服務 即可辦理申請,亦可致電澳電資詢通(2833 9911),郵寄或於辦公時間親臨澳電客戶聯繫中心辦理相關手續。如欲獲得更多相關資料,可按這裏

我可以更改賬單郵寄地址嗎?

若要更改賬單郵寄地址,您可透過我們的網上服務、或以郵寄、電郵、圖文傳真(2833 9912)等方式辦理。閣下亦可親臨澳電客戶聯繫中心辦理相關手續。

甚麼是電子賬單?

您將通過電子郵件收取您的賬單以取代傳統的郵寄賬單。減少紙張的浪費並減低延遲收到賬單的風險。已註冊的客戶可於網上服務申請。

如何避免忘記支付我的賬單?

申請自動轉賬服務即可輕鬆使用您的銀行賬戶或信用卡繳付賬單。如果您想更方便一些,可申請繳費提示服務 並於賬單發單日、到期付款日與避免載電日前以短信或電郵接收有關提示,而當自動轉賬交易失效時,您亦會收到有關通知。

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