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2022家居及企業商號電費補貼措施-家居篇
甚麼是「2022家居電費補貼措施」？
住宅用戶可於本年6至11月發單月份獲取每月上限300澳門元的電費補貼。於補貼期結束後，尚餘的補貼額度可於隨後6個月以相同每月上限繼續使用，直至補貼使用期完結。於整個補貼使用期結束時，倘有未用完的補貼額度將一概清零。
誰可受惠？
所有列為「住宅」類的合同，與現時已享有每月200澳門元「政府電費補貼」者相同，其合同需於2022年6月23日至12月19日期間仍然生效。
補貼範圍包括甚麼？
支付該月電費，包括「功率費」、「電費」、「收費調整系數」及「政府稅」共四項，其已詳列於電費單背面，如下圖所示:
補貼之豁免金額可否用作繳付按金、罰款、接駁費、零數、累積費用等嗎？
不可以，補貼只可用作支付賬單內的「本月費用」（包括功率費、電費、收費調整系數及政府稅）。
補貼金額可兌換成現金、退回或轉讓嗎？
不可以，金額只可用作補貼電費支出。
需要辦理申請嗎？
無需任何申請手續，每月電費補貼將自動於期內發放。
如何得知累積未使用補貼餘額？
累積未使用補貼餘額均在每月電費單上的資訊欄顯示﹙如下圖﹚。
補貼是否由每月的第1日開始計算？
不是，補貼起始日並不是一致地由每月的第1日開始計算，而是每戶每月的用電量計算時期及發單日期均不相同，最早計算用電時期有機會由5月26日開始。
客戶可於澳電微信或網站輸入合約號碼問「聊天機械人」查詢補貼的用電時期。
現時仍有多項政府補貼計劃正在實行中，將如何扣減？
將按下列先後次序扣減，1) 當月200澳門元「政府電費補貼計劃」，2) 當月300澳門元「2022家居電費補貼措施」。
我甚麼時候會收到6月至11月份的電費單？
下一個月的電費單將於「下月抄錶日期」翌日發出。
若補貼期間涉及估算賬單，將如何處理？
因應成功抄錶取得實際讀數的時期，有以下兩種處理方式：
- 若抄錶員於補貼期（即2022年6月至2023年5月發單月份）內成功抄錶，則本期賬單上的「2002家居電費補貼措施」金額將按實際用電量作出調整，賬單背面備註欄將顯示以下內容：
- 若抄錶員於補貼期（即2022年6月至2023年5月發單月份）結束後成功抄錶，且涉及的估算賬單均來自補貼月份，賬單將於2023年6月至7月份賬單內調整作出調整，之後相關補貼金額將不可作出調整。建議客戶於此期間自報讀電錶讀數或預約抄錶以調整估算賬單。