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抄讀電錶

澳電為何需要估計用電量?

我們的抄錶員每月均按賬單上的「下月抄錶日期」到訪抄讀電錶度數。若抄錶員在無法進行抄錶的情況下,如電錶被鎖、無法進入私人地方或惡劣天氣,澳電則會估計該月用電量。

澳電如何估計用電量?

澳電則會根據您最近12個月的平均用電量估計該月用電量,同時賬單上會印有標示以識別此為估計讀數。當成功抄讀電錶後,該月份賬單會按最近兩次成功抄錶讀數得出的實際用電量重新計算;而客戶已繳交的估數費用及受影響月份的政府電費補貼均會退回於賬單上。

為了避免估計用電量,您可透過我們的網上服務 、傳真(2833 9912)、電郵(customer.centre@cem-macau.com)、或致電澳電資詢通電話 ( 2833 9911)向我們報讀電錶度數。您亦可透過以上途徑與我們預約抄錶。

如澳電員工在抄錶日無法抄讀電錶, 我可否自行報讀電錶度數?

可以,只要在抄錶日前三個工作天, 您可透過我們的網上服務、澳電資詢通(2833 9911)、傳真(2833 9912)、電郵(customer.centre@cem-macau.com)、或親臨澳電客戶聯繫中心向我們報讀電錶讀數。但客戶只可連續三個月報讀電錶讀數,在第四個月起必須預約抄錶。