供電技術資料

計劃性暫停供電

為確保優質的供電服務,澳電必須定期維修及改善供電設施,而在工程進行期間,無可避免地我們需要暫時中斷電力供應。 

 

預先通知

澳電會提前將「暫停供電通告」分發到受影響之商戶或物業管理公司,或張貼於大廈出入口。您亦可隨時於網上查詢受影響客戶名單。

查看通告 計劃性停電查詢

 

預先作好準備

關掉家中大型電器如熱水爐、冷氣機等,可避免復電時負荷突然激增。

確保關掉所有發熱器如電煮食爐、焗爐、熨斗等,避免發生火警意外。

保持雪櫃門緊閉,以防止食物變壞。

如需使用電動醫療設備,請預先準備後備電源,以便在停電期間可繼續使用。

準備手提電筒及後備電池。

確保電動門可於停電期間以手動開啟。

保留一盞電燈開關在”開”的位置,以便你知道何時復電。

由於電力供應可能會隨時恢復,為確保安全,在停電期間切勿接觸或檢修任何帶電線路及電器。

關掉電壓敏感的電器設備,如電腦、醫療設施,避免復電時電壓波動影響運作。

留意大廈內張貼之停電告示。

 

供電故障

遇供電故障該怎麼辦?

  • 若整座大廈或區域皆受影響,有可能是發生供電故障,我們會盡快為您恢復電力供應。
  • 若您的居住單位突然停電,但鄰居的單位卻供電正常,請關掉所有主要的電器用具,然後首先檢查室內總開關掣,如總開關掣仍然在閉合狀態,再去檢查位於電錶旁的斷路器,如果斷路器出現切斷的狀態,請重新把它接合上。
  • 但您的居住單位在供電正常的情況下,切勿隨意關上電錶旁的斷路器或擅自干擾計量及供電裝置,如果須要中斷室內裝置的電力,請關掉室內的總開關掣。
  • 若電力恢復供應,可能因電力負荷過重而引致停電,您可考慮申請提高訂定功率(加大電錶)。
  • 若斷路器是接合上,但仍然沒有電力供應,這可能是您的電力裝置可能出現問題,您應向有經驗的電器技工諮詢。
  • 無論基於任何理由而導致停電,請致電我們的搶修服務熱線2833 9922,我們的客戶服務代表樂意協助您。然而,如出現部分地區/大範圍停電情況,熱線可能因大量來電湧入而未能接通,請放心,澳電搶修隊伍將處理有關問題,盡快恢復供電。

 

供電故障安全指引

使用電筒作照明﹐避免使用蠟燭
關掉主要電器用具,如冷氣機、電熱水爐等;
保留一顆電燈在開啟的狀態,以提醒您何時恢復供電;
切勿嘗試自行修理電力裝置及/或電器用具,應向有經驗的電器技工諮詢。

 

電壓驟降

甚麼是電壓驟降?

電壓驟降不是停電,其發生過程中電力供應並沒有中斷。它是持續在0.5秒至1分鐘內供電網絡或客戶設施場所的出現電壓下降。

大部分客戶可能感受到燈光閃爍或短暫變暗而不會受電壓驟降的影響。客戶的電力裝置可能因其本身保護設備動作而出現暫時中斷。

 

為甚麼會發生電壓驟降?

供電網絡上電壓驟降的發生有著各種原因,而大部分是由於不可預計及控制的事件所致。它們可以源自於高壓電網或與內地聯網間的事件等。

客戶內部的電壓驟降主要是由於用電量大的設備起動所致,如冷凍及空調壓縮機的起動。

  

減低電壓驟降的影響

對電壓波動敏感的設備,如升降機、水泵、燈具或制冷系統會受到短暫影響。

縱然電壓驟降不能從供電側消除,但仍可於客戶側進行處理。客戶可透過安裝電源調節器和不間斷電源保護其重要設備。

我們樂意為客戶提供更多信息,以評估客戶設施場所中可行的改進措施,達致緩和或減低電壓驟降的影響。

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