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‘LINK', a newsletter de clientes da CEM, reúne 97,9% de satisfação geral

Macau, 16 de Julho de 2012

Desde Maio de 2001 que a CEM envia aos seus clientes trimestralmente uma newsletter, ‘LINK’, com o objectivo de reforçar a comunicação com os clientes. LINK dá informações sobre as infra-estruturas da empresa, promoções, serviços, projectos importantes, eventos corporativos, iniciativas de cariz solidário e sugestões úteis para uma melhor utilização da energia eléctrica. Os clientes podem conhecer melhor o funcionamento do dia a dia da CEM, e também como utilizar a energia eléctrica de modo mais seguro e eficiente, com custos menores.

Na edição de Abril últim, a CEM incluiu um questionário para os clientes, para que dessem a sua opinião sobre cinco aspectos da newsletter: ’Design e Aspecto’, ’Variedade de Conteúdos’, ’Utilidade da Informação’, ’Frequência da Newsletter’ e ’Apreciação Geral’. A adesão foi muito positiva, contando com a participação de cerca de 900 clientes. Os resultados do questionário foram muito encorajadores, com a maioria atribuindo à LINK uma nota positiva, sejam os 99,4% do ’Design e Aspecto’, 91,2% para ’Variedade de Conteúdos’, 93,3% para ’Utilidade da Informação’, 95,5% para ’Frequência da Newsletter’, e 97,9% de ’Apreciação Geral’.

Os resultados obtidos mostram quão eficaz é este meio de comunicação, e a CEM agradece a todos os seus clientes pelas opiniões partilhadas. As sugestões sobre poupança de energia, segurança e protecção do ambiente, bem como as noticias sobre o funcionamento da CEM e dos seus serviços são os tópicos mais populares entre os participantes.

Como forma de retribuir o apoio dos seus clientes, quarenta dos participantes receberam um cupão no valor de MOP388 para aquisição de aparelhos eléctricos. Os resultados do sorteio foram publicados no sítio da CEM.

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