Macau, 12 de Maio de 2026

Tendo em conta a recente descoberta de burlões que se fazem passar pela Companhia de Electricidade de Macau (CEM) para enviar mensagens SMS fraudulentas sobre o “pagamento de facturas de electricidade”, numa tentativa de enganar os cidadãos para que cliquem em links de phishing com o objectivo de roubar informações pessoais e de cartões de crédito, a CEM comunicou imediatamente o facto ao Centro de Cibersegurança do Governo, no mesmo dia em que tomou conhecimento do incidente. Posteriormente, foram divulgadas mensagens de aviso através de plataformas como o Facebook, Instagram, WeChat, site oficial e a CEM APP, para esclarecer a situação. Além disso, a CEM actualizou prontamente as mensagens de texto do seu sistema de atendimento telefónico para garantir que todos os cidadãos que telefonam podem obter informações precisas de imediato, eliminando assim o pânico e as dúvidas desnecessárias. A CEM reitera o apelo a todos os cidadãos para que mantenham uma elevada vigilância e evitem clicar em quaisquer links de SMS suspeitos.

A CEM reafirma que todas as mensagens SMS enviadas pela Empresa, incluindo as referentes a “avisos de pagamento”, “procedimentos de pedidos” ou “processos de inspecção”, não contêm links para outros sites. Além disso, a CEM nunca solicitará aos clientes que forneçam informações pessoais ou financeiras através de links em mensagens SMS, nem exigirá que os clientes cliquem num link para introduzir directamente os números de cartão de crédito.

A CEM recomenda aos cidadãos que se recordem do princípio “Dois Nãos e Uma Verificação” quando recebem mensagens SMS suspeitas:

• Não Clicar: Se receber uma SMS contendo um link suspeito, mantenha a calma, ignore-o e apague-o imediatamente.
• Não Fornecer: Nunca introduza informações pessoais, de cartão de crédito ou de conta bancária através de canais não oficiais ou sites desconhecidos.
• Verifique: Em caso de dúvidas sobre as facturas de electricidade ou pedidos de serviços, certifique-se de que verifica através dos canais oficiais.

Os clientes podem consultar informações sobre as suas facturas de electricidade a qualquer momento através do site oficial da CEM (www.cem-macau.com), da CEM APP ou da conta oficial no WeChat. Caso suspeite de fraude ou receba uma mensagem suspeita, contacte de imediato a Linha Info da CEM através do número 2833 9911 para confirmação ou denuncie à Polícia Judiciária. A CEM incentiva ainda os cidadãos a partilhar esta informação com familiares e amigos, especialmente os idosos, para os ajudar a evitar burlas e a tomar precauções antes que ocorram danos.