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União Geral das Associações dos Moradores de Macau

A CEM realiza seminários em colaboração com associações locais para promover a conscientização sobre poupança e segurança energética

A CEM tem vindo a organizar a “Actividade de Poupança de Energia de Macau” em parceria com o Gabinete para o Desenvolvimento do Sector Energético (GDSE) desde 2009, procurando incentivar os cidadãos e diferentes indústrias em Macau a poupar energia e a colocar em prática a visão do Governo da RAEM de “Construir uma Macau de Baixo Carbono, Juntos Criar uma Vida Verde”. A “Actividade de Poupança de Energia de Macau” recebeu o apoio da União Geral das Associações de Moradores de Macau (UGAMM), da Associação de Gestão Imobiliária de Macau, e da Associação dos Hoteleiros de Macau, como co-organizadores durante vários anos. Nos últimos dez anos, todas as entidades participantes economizaram um total de 194 milhões de kWh de electricidade.

Nos “Seminários de Poupança de Energia e Segurança” realizados anteriormente pela CEM em colaboração com a União Geral das Associações de Moradores de Macau, a Federação das Associações de Operários de Macau (FAOM) e a Instituição de Aliança do Povo de Macau (API), foram abordados tópicos como serviços ao cliente da CEM para os cidadãos, importância de poupança de energia e utilização de aparelhos eléctricos com segurança, e importância de manutenção e gestão das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios. A CEM realizará mais um seminário, em Agosto, com a Associação Geral das Mulheres de Macau (AGMM).

De entre os representantes presentes estavam Echo Lio, Técnica Superior Assessora do GDSE; Chio Pou Wan, Vice-Presidente da FAOM; Ao Ieong Kuong Kao, Vice-Presidente da API; e Cheong Un Si, Vice-Directora do Gabinete de Serviço Social da UGAMM. Em representação da CEM participaram nos seminários Jane Leong, Directora da Direcção de Clientes, Charles Leong, Gestor Sénior da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos da Direcção de Clientes, Uman Cheang, Gestor Sénior da Divisão de Gestão de Contactos de Clientes da Direcção de Clientes, e Jaclyn Iun, Gestora Sénior do Gabinete para os Assuntos Regulatórios e Comunicação Empresarial.                                                                                                      

Os seminários foram apresentados por técnicos da Divisão de Gestão de Contactos de Clientes da Direcção de Clientes, respectivamente Joyce Lao, Cilia Cheng e Ryan Chan, juntamente com Freddie Tang, engenheiro sénior e, Colin Ng, engenheiro, ambos da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos da Direcção de Clientes. Os tópicos incluiram o serviço a clientes da CEM, as responsabilidades, bem como a importância da inspecção e manutenção regulares das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios, e ainda dicas de segurança e poupança de energia nas habitações.

Desde que a CEM lançou a sua conta oficial do WeChat no ano passado, o número de seguidores tem aumentado. Através de passos simples para seguir e anexar à conta oficial de WeChat, os cidadãos podem desfrutar de uma gama completa de serviços online, tais como receber notificações sobre as facturas de electricidade e verificar o progresso dos pedidos solicitados. Foi também introduzido anteriormente o Chatbot na conta de WeChat da CEM, proporcionando aos clientes serviços automáticos em tempo real, 24 horas por dia, como a verificação das contas de electricidade do mês, e instruções para o pedido de fornecimento de energia eléctrica. O Chatbot tornar-se-á mais inteligente à medida que for interagindo mais com os clientes, podendo vir a prestar mais serviços automáticos no futuro. Além disso, os clientes podem simplesmente inserir os seus números de telefone, contas de WeChat, nomes de edifícios e unidades, para receber mensagens SMS e WeChat referentes ao fornecimento de energia e informações actualizadas dos edifícios.

No Verão, o consumo de energia comercial e residencial aumenta com a temperatura. Os representantes da CEM deram sugestões aos participantes dos seminários de como seleccionar aparelhos eléctricos que economizam energia, apresentaram também medidas para poupar energia, e abordaram como usar electrodomésticos com segurança.

Além da segurança energética em casa, a CEM incentivou os proprietários a fazer manutenção e reparar regularmente as instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios, através de diferentes canais de comunicação. Recentemente, a falta de manutenção nas instalações eléctricas nas áreas comuns do Edifício Kam Hoi San (Bloco 14), resultou em falhas de curto-circuito. O equipamento foi severamente danificado e provocou uma falha de energia. Os representantes da CEM enfatizaram as responsabilidades dos proprietários quanto às instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios, tendo listado as condições e eventuais riscos da falta de manutenção, e incitaram os proprietários a enfrentar o problema e a contratar técnicos electricistas qualificados para realizar inspecções e manutenção regulares às instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios, para deste modo garantir um uso seguro da energia eléctrica.

No final dos seminários, os representantes da CEM ajudaram os participantes a inscrever-se no Sorteio da “Acção de Poupança de 5% de Energia”. A actividade tem como objectivo incentivar o público a colocar em prática o conceito de poupança de energia e a desenvolver bons hábitos de consumo de energia. Os clientes residenciais que economizarem 5% ou mais de energia durante os quatro meses consecutivos de Julho a Outubro de 2019, em comparação com o mesmo período de 2018, podem participar no sorteio após o registo. Este ano, um novo prémio “Recomendação de Familiares e Amigos” foi adicionado para incentivar os cidadãos que se registaram no Sorteio da “Acção de Poupança de 5% de Energia” a convidar os seus amigos e familiares para participaram na actividade. Aqueles que convidarem, com sucesso, dois ou mais amigos e familiares, assim como os próprios participantes, poderão fazer parte do sorteio. Estará em disputa um total de MOP100.000 em prémios. O sorteio está aberto a inscrições a partir de agora e até 30 de Setembro. Informações detalhadas estão disponíveis no website do GDSE em www.gdse.gov.mo ou no website da CEM em www.cem-macau.com. Para mais informações, é favor ligar para 8393 1205.

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