Macau, 13 de Junho de 2018

A Companhia de Electricidade de Macau - CEM, S.A. (CEM) lançou uma conta oficial de WeChat para permitir aos cidadãos a gestão das contas de electricidade e receber as informações mais recentes. Seguindo a conta de WeChat da CEM e anexando as facturas de electricidade ou a conta de e-Serviços, os clientes podem usufruir dos seguintes serviços: serviços online diversificados, tais como, solicitar um novo fornecimento, alterar o titular do contrato e rescisão do contrato, envio de leitura do contador pelo cliente e marcação de leitura do contador, alterar o idioma da factura e a morada postal, solicitar o Aviso de Pagamento e a e-Factura, etc., e ainda, receber a notificação da emissão da factura e verificar o progresso dos pedidos de serviço, bem como receber as informações mais recentes das actividades da Empresa. A conta de WeChat da CEM é rica em informações e constantemente actualizada.

Os cidadãos podem encontrar ou seguir a conta de WeChat da CEM fazendo scan do código QR exclusivo do WeChat ou da pesquisa “澳電” (apenas disponível em Chinês) no WeChat, na secção “Official Accounts”. A partir de agora e até 31 de Agosto de 2018, os clientes que sigam a conta de WeChat da CEM ficam automaticamente habilitados a participar num sorteio para ganhar até 200 prémios, incluindo bilhetes de barco de ida-e-volta Hong Kong-Macau, bilhetes de cinema, vales de compras, e vales de gelados. Além disso, os clientes que anexarem as suas contas de electricidade, terão igualmente a oportunidade de ganhar “Prémios Especiais de Anexação”, incluindo uma consola Nintendo Switch e um kit variado, um aspirador robô Xiaomi, e um secador de cabelo Dyson. Para mais informações, por favor visite a página de Internet da CEM.

A CEM continua a lançar e a aperfeiçoar serviços inovadores para proporcionar aos cidadãos uma experiência de serviço mais fácil, mais conveniente e confortável. No ano passado, a CEM lançou um renovado website corporativo incorporando o portal e-Serviços e a “App e-Serviços” para prestar aos cidadãos um serviço online one-stop para gestão da conta de electricidade. Além disso, o Centro de Atendimento a Clientes no Edifício CEM, sito na Estrada D. Maria II, foi oficialmente inaugurado no início do ano, após renovação. O design interior refrescante torna o processo de serviço mais fácil e simples. Após o aperfeiçoamento de vários serviços ao cliente, a conta de WeChat da CEM é mais uma plataforma de serviços introduzida para dar resposta aos hábitos de uso de redes sociais por parte dos clientes para comunicação, numa tentativa de estreitar os laços entre a CEM e os clientes.

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