Macau, 29 de Junho de 2016

Para promover a sensibilização da população quanto à segurança e poupança de energia, e também para promover a necessidade de manutenção das instalações eléctricas comuns nos edifícios, e os serviços ao cliente da CEM, a CEM organiza com regularidade seminários em colaboração com diversas associações locais. Este ano, a CEM voltou a associar-se à União Geral das Associações de Moradores de Macau, à Federação das Associações de Operários de Macau (FAOM) e à Associação Geral das Mulheres de Macau para realizar estes seminários. Recentemente foi organizado um seminário pela CEM e pela FAOM na Delegação da Taipa da FAOM.

Participaram no evento Leong Meng Ian, Directora da Delegação da Taipa e do Centro de Serviços Integrados da FAOM, Iun Iok Meng, Assessor da Comissão Executiva da CEM, Cecilia Nip, Directora do Gabinete de Comunicação e Relações Públicas, e Jane Leong, Gestora da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes da Direcção de Clientes. Leong Meng Ian expressou o seu agradecimento à CEM por ter proporcionado uma excelente oportunidade de dar a conhecer melhor à população os serviços da CEM, reconhecendo-lhe a dedicação na prestação de serviços de excelência aos residentes de Macau. Referiu ainda que espera que este tipo de actividades possa ser realizado periodicamente no futuro, para promover a segurança e poupança da energia.

Iun Iok Meng relembrou que o Verão é a época de pico no que diz respeito ao consumo de energia em Macau todos os anos. A CEM sempre se empenhou na promoção da segurança e poupança de energia através de diversos meios. Por essa razão, a CEM organiza regularmente seminários nas comunidades para reforçar a comunicação com a população. Assim sendo, e para além da FAOM, a CEM irá também organizar um seminário sobre ‘Segurança e Poupança de Energia’ com a União Geral das Associações de Moradores de Macau e a Associação Geral das Mulheres de Macau, com o intuito de fazer com que mais residentes participem na conservação de energia e redução das emissões, protegendo os recursos e contribuindo para um modo de vida mais ecológico.

Jane Leong declarou que a CEM há muito se dedica a melhorar a qualidade dos serviços que presta aos seus clientes, para estar à altura das suas necessidades e expectativas. O Centro de Atendimento a Clientes da Taipa no R/C do Edifício Lai Chun Kok, no Supreme Flower City, adoptou o horário de funcionamento entre as 10h e as 19h de Segunda a Sexta-feira desde a sua inauguração em 2009, para se adaptar às rotinas dos residentes da Taipa. Salientou ainda que existem mais edifícios novos construídos recentemente nas Ilhas, mas que apesar de terem instalações eléctricas mais novas do que outros edifícios de Macau, ainda assim necessitam de ser verificadas e mantidas com regularidade para assegurar um funcionamento em segurança e evitar que o quotidiano das pessoas seja afectado devido a mau funcionamento.

No seminário, Ryan Chan, Técnico da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes da Direcção de Clientes da CEM apresentou os vários serviços existentes, incluindo o ‘e-Serviços’ e a ‘Aplicação Móvel’, e explicou os procedimentos para o pedido de fornecimento de energia e os métodos de pagamento, bem como algumas dúvidas frequentes sobre o programa de subsídio do Governo. Por seu lado, Alex Chiu, Engenheiro da Divisão de Gestão de Serviços de Contagem da Direcção de Clientes, partilhou com os presentes as “responsabilidades e manutenção periódica das instalações eléctricas nas áreas públicas”, a “utilização segura da electricidade em casa” e “sugestões de poupança de energia em casa”, ensinando aos residentes como poupar energia ao mesmo tempo que usam os aparelhos eléctricos em segurança. A sessão interactiva de perguntas e respostas no final do seminário teve uma reacção muito entusiástica por parte dos presentes. Aos participantes que responderam de forma correcta às questões, foram ainda entregues lembranças.

A CEM sempre atribuiu grande importância ao cuidado comunitário e também à segurança da energia e protecção ambiental. A CEM continuará a desenvolver todos os esforços para manter uma comunicação próxima com os clientes, e ter sempre atenção às suas necessidades. A CEM está profundamente empenhada em aumentar constantemente a eficiência operacional e melhorar a qualidade do serviço aos clientes, para assim apoiar o desenvolvimento económico de Macau.