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A CEM participa na 18ª edição do “Seminário sobre Serviços da Indústria da Energia de Cantão, Hong Kong e Macau”, para explorar a Inovação do Serviço a Clientes numa Nova Era de Inteligência – o Século XXI

Macau, 22 de Novembro de 2013

Iun Iok Meng, Consultor da Comissão Executiva da Companhia de Electricidade de Macau - CEM, S.A. (CEM) liderou uma delegação de 16 pessoas para estarem presentes no 18º “Seminário sobre Serviços da Indústria de Energia de Cantão, Hong Kong e Macau”, organizado pela CLP Holdings Limited (CLP) no dia 22 de Novembro, que teve lugar no Harbour Grand Hotel em Kowloon, Hong Kong. A CEM, a Guangdong Power Grid Corporation (GPG) e a CLP alternam-se anualmente como anfitriões do seminário, com o objectivo de promover o desenvolvimento da indústria da energia, e impulsionar a cooperação entre as três regiões.

Mais de cem pessoas das companhias de electricidade de Cantão, Hong Kong e Macau participaram no seminário sob o mote ‘Inovação do Serviço a Clientes numa Nova Era de Inteligência – o Século XXI”. Os presentes participaram em debates abrangentes e aprofundados sobre a aplicação de serviços inteligentes e as oportunidades que este tipo de serviços trouxe para a indústria, partilhando as suas experiências e trocando ideias com os seus colegas. A expectativa é de que, através destes debates, as três regiões possam melhorar a qualidade dos seus serviços.

Jorge Vieira, Administrador Executivo da CEM, dirigindo-se aos presentes na cerimónia de encerramento declarou que o séc. XXI é aquele que envolve maior aplicação de serviços inteligentes, o que inevitavelmente se estendeu à indústria energética. O tópico do seminário deste ano ‘Inovação do Serviço a Clientes numa Nova Era de Inteligância – o Século XXI’ permite que o sector explore as oportunidades para maximizar a utilidade dos serviços inteligentes numa economia e ambiente em rápida evolução. Os delegados podem ainda analisar como alocar eficazmente e gerir os recursos em resposta às necessidades e expectativas dos clientes em constante mudança, prestando-lhes um serviço de melhor qualidade. Jorge Vieira disse também que o “Seminário sobre Serviços da Indústria de Energia de Cantão, Hong Kong e Macau” tem sido uma plataforma eficaz para as três regiões melhorarem a sua cooperação e trocarem experiências importantes entre os seus pares. A CEM está muito satisfeita pela sua colaboração com a GPG e a CLP.

No seminário, Evan Liu, Gestor da Divisão de Gestão do Negócio de Energia da Direcção de Despacho da Rede de Energia Eléctrica da CEM apresentou aos participantes a nova versão de contador inteligente e serviço ao cliente. A CEM lançou uma Infraestrutura Avançada de Contagem e tem feito uma transição gradual para a leitura automática do contador, que permite ao cliente uma informação atempada, exacta e flexível do contador. Na mesma ocasião, Henry Fong, Engenheiro da Direcção de Planeamento, Engenharia e Construção, apresentou o projecto da CEM no novo campus da Universidade de Macau na Ilha da Montanha. A infraestrutura, que compreende uma subestação de 110/11kV e 40 postos de transformação, já se encontra em pleno funcionamento desde o terceiro trimestre de 2013. Adoptaram-se soluções de Rede Inteligente, que inclui uma Configuração em Circuito Fechado com uma ligação tri-partida para assegurar a mais alta fiabilidade.

Durante o seminário, os representantes das três regiões fizeram uma visita ao ‘GREENPLUS Resort‘ da CLP, em Yuen Long. O Resort é o primeiro centro de exposições de energia renovável em ambiente exterior. Expõe uma série de tecnologia renovável inovadora e aparelhos de poupança de energia, incluindo um hotel sustentado a energia solar, um gerador de energia faseado, uma turbina eólica sem redutor, iluminação de exteriores energeticamente eficientes, ar condicionado exterior e sistema de aquecimento de água solar.

Estiveram também presentes no seminário em representação da CEM, Keegan Cheang, Jane Leong, William Yip, Vincent Lam, Luella Wong, Jaclyn Iun, Deolinda Ma, Clive Che, Jose Lam, Jay Leong, Benjamin Wong, Dave Leong e Trista Cheong.

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