Macau, 10 de Maio de 2013

A CEM associou-se ao Centro de Gestão de Recursos da União Geral das Associações de Moradores de Macau para organizar um encontro entre a CEM e a Comissão de Proprietários no Hotel Metropole Macau às 19h00 de hoje, destinado a fortalecer a comunicação e as relações com a Comissão de Proprietários, e a auscultar as suas opiniões. Além dos cerca de 40 representantes de um total de 17 edifícios de Macau, estiveram também presentes no encontro Wong Man Sang, Consultor do Centro de Gestão de Recursos da União Geral das Associações de Moradores de Macau, Iun Iok Meng, Consultor da Comissão Executiva da CEM, Keegan Cheang, Director da Direcção de Clientes da CEM e Cecilia Nip, Directora do Gabinete de Comunicação e Relações Públicas da CEM.

Keegan Cheang afirmou que a CEM sempre esteve atenta aos seus clientes, e considerou ser essa atenção o principal motor da melhoria do nível do serviço ao cliente. Para além de utilizar o Centro de Contacto de Clientes como um canal de comunicação com o público, a CEM tem atribuido também grande importância ao reforço da comunicação interactiva com o público por intermédio da rede comunitária estabelecida pela Comissão de Ligação CEM-Clientes, e pela regular organização em parcerias, de diversos seminários com as principais associações. Keegan estendeu também os seus agradecimentos ao Centro de Gestão de Recursos da União Geral das Associações de Moradores de Macau pela organização e apoio, desejando que este encontro proporcione aos engenheiros e supervisores da CEM uma comunicação reforçada com os representantes da Comissão de Proprietários. Para além de informação sobre a utilização segura da energia eléctrica, os participantes ficarão também a conhecer quais as razões que obrigam às interrupções programadas do fornecimento de energia, procurando sensibilizar os membros da Comissão de Proprietários para a importância da manutenção e gestão das instalações eléctricas nas áreas comuns dos edifícios.

Wong Man Sang agradeceu à CEM o seu apoio, considerando que este encontro pode ser uma oportunidade para os membros da Comissão de Proprietários falarem com os representantes da CEM e melhorarem os seus conhecimentos sobre a utilização segura da energia eléctrica. Não deixou também de reconhecer o serviço de qualidade prestado pela CEM, antecipando a realização de outros eventos deste género de forma regular, para melhor elucidar os elementos chave da Comissão de Proprietários sobre a utilização segura da energia eléctrica.

Durante o seminário, Cecilia Nip encorajou os presentes a participarem no Concurso de Poupança de Energia de Macau. Para além de contribuirem para a protecção do ambiente, os concorrentes poderão também ganhar fabulosos prémios. O Concurso processa-se com as seguintes categorias: Grupo Residencial, Grupo Edifícios Públicos, Grupo Restaurantes, e Grupo Hotéis. A comparação será efectuada pelo consumo de energia eléctrica dos seis meses consecutivos de facturação entre Maio e Outubro de 2013, com o período homólogo de 2012, e serão vencedores os que conseguirem poupar uma maior percentagem de energia. Os clientes podem obter mais informações sobre o Concurso de Poupança de Energia de Macau 2013 em www.cem-macau.com, e inscrever-se no próprio website da empresa. A data limite para inscrição é 31 de Julho.

Eddey Chan, Engenheiro Sénior da Direcção de Planeamento, Engenharia e Construção da CEM explicou as razões da ocorrência de interrupções de fornecimento programadas, e dos seus procedimentos. É inevitável suspender o fornecimento de energia temporariamente, por forma a melhorar a estabilidade do fornecimento. Por exemplo, a manutenção preventiva e os projectos destinados a reforçar o sistema de distribuição de energia não podem ser concluídos sem se suspender o fornecimento. De modo a minimizar os inconvenientes para os clientes, a CEM assegurar-se-á de que as interrupções serão efectuadas de modo controlado e executadas de forma precisa. Antes de proceder à interrupção do fornecimento de energia, a CEM distribui avisos pelos clientes afectados.

Para além disso, Luella Wong, Engenheira Sénior da Direcção de Clientes da CEM falou sobre a manutenção e gestão das instalações eléctricas comuns nos edifícios, aproveitando a oportunidade para explicar os diferentes tipos de instalações eléctricas, e as responsabilidades de cada um na sua conservação, os problemas mais comuns na manutenção e a seriedade de cada um deles. O Engenheiro da Divisão de Serviços de Contagem da Direcção de Clientes da CEM, Sin Ka Man, apresentou algumas medidas práticas de poupança de energia no Verão, enquanto que Joyce Lao, Técnica da Divisão de Gestão de Contactos de Clientes da Direcção de Clientes da CEM informou os participantes sobre a aplicação móvel utilizada para aceder aos e-Serviços e respondeu às perguntas mais comuns sobre o programa de subsídio do governo.