Qualidade do Fornecimento

Interrupção não programada

O que fazer em caso de interrupção do fornecimento de energia?

  • Se todo o edifício ou área residencial foi afectada, pode tratar-se de uma interrupção de fornecimento. Restabeleceremos o fornecimento logo que possível.

  • Se houver uma interrupção apenas na sua casa, mas não nos vizinhos, desligue todos os electrodomésticos principais. Depois verifique o estado do interruptor geral na sua casa. Se continuar desligado, verifique o disjuntor de entrada junto ao contador: se estiver na posição ‘desligado’, ligue-o.

  • No entanto, quando o fornecimento de energia à sua casa estiver em condições normais, não desligue arbitrariamente o disjuntor junto ao contador, nem interfira com o contador ou com a instalação de fornecimento de energia eléctrica. Se, por qualquer razão, tiver de interromper o fornecimento de energia à sua casa, por favor desligue o interruptor geral.

  • Se entretanto voltar a ter energia eléctrica, a interrupção pode ter ocorrido devido a sobrecarga na sua casa. Poderá ter de requisitar uma actualização da potência contratada (aumento do calibre do contador).

  • Se o disjuntor de entrada estiver ‘ligado’, mas ainda assim não houver electricidade, a sua instalação eléctrica poderá ter uma falha. Deverá por isso consultar um técnico electricista qualificado.

  • Qualquer que seja a razão de ter ocorrido uma interrupção do fornecimento de energia, por favor contacte o nosso Serviço de Emergência 2833 9922. Os nossos assistentes do Serviço de Emergência estarão ao seu dispor para o ajudar.  No entanto, se tiver ocorrido uma falha generalizada, as nossas linhas telefónicas poderão estar ocupadas devido ao grande número de chamadas. Não se preocupe! A nossa Equipa de Emergência tratará do seu problema e restabelecerá o fornecimento de energia logo que possível.

 

Dicas de segurança durante interrupções do fornecimento de energia

icon-flashlight.png Use lanternas em vez de velas, para evitar o risco de incêndio;
icon-power.png Desligue todos os electrodomésticos de maior dimensão, como o ar-condicionado, o termoacumulador, etc.;
icon-switch.png Deixe alguns interruptores de luz ligados em casa, de forma a saber quando fôr restabelecido o fornecimento de energia;
icon-wire.png Não tente reparar a instalação eléctrica e/ou qualquer aparelho por si mesmo; deverá sempre consultar um técnico electricista experiente.