Qualidade do Fornecimento

Interrupções de Energia Programadas

Por forma a garantir um fornecimento de energia eléctrica de qualidade, a CEM necessita de executar regularmente trabalhos de manutenção e de melhoramento. Durante os trabalhos, inevitavelmente precisamos de interromper temporariamente o fornecimento de energia eléctrica.  

 

Aviso Prévio

A CEM distribui previamente um “Aviso de Interrupção de Fornecimento de Energia” aos comerciantes ou empresas de gestão de condomínios afectados, ou afixa na entrada dos edifícios. Ou pode sempre verificar online se consta da lista de clientes afectados.

 

Ver Avisos Informação sobre Interrupções de Energia Programadas

 

Preparação prévia

Desligue os aparelhos de maior dimensão, tais como termoacumulador, ar-condicionado, etc., para prevenir o aumento súbito de corrente quando a energia for restabelecida.

Certifique-se de que todos os aparelhos geradores de calor, tais como fogão eléctrico, forno, ferro de engomar, etc., se encontram desligados por forma a prevenir a ocorrência de incêndios.

Mantenha a porta do seu frigorífico fechada para prevenir que os alimentos se deteriorem.

Para os utilizadores de equipamento médido eléctrico, providencie com antecedência energia alternativa de modo a não ser afectado durante a interrupção de energia.

Prepare uma lanterna portátil e pilhas suplementares.

Certifique-se de que as portas eléctricas se abrem manualmente durante o período da interrupção de fornecimento de energia.

Deixe um interruptor “ligado” para saber quando a energia for restabelecida.

Por questões de segurança, evite tocar ou reparar quaisquer componentes eléctricos durante o período da interrupção de fornecimento de energia uma vez que esta poderá ser restabelecida a qualquer momento.

Desligue o equipamento eléctrico sensível à corrente, ex. computadores, equipamento médico, para evitar que o seu funcionamento seja afectado pela flutuação de corrente quando a energia for restabelecida.

Preste atenção ao aviso de interrupção de fornecimento afixado no seu edifício.

Interrupções de Energia Não Programadas

O que fazer em caso de interrupção do fornecimento de energia?

  • Se todo o edifício ou área residencial foi afectada, pode tratar-se de uma interrupção de fornecimento. Restabeleceremos o fornecimento logo que possível.
  • Se houver uma interrupção apenas na sua casa, mas não nos vizinhos, desligue todos os electrodomésticos principais. Depois verifique o estado do interruptor geral na sua casa. Se continuar desligado, verifique o disjuntor de entrada junto ao contador: se estiver na posição ‘desligado’, ligue-o.
  • No entanto, quando o fornecimento de energia à sua casa estiver em condições normais, não desligue arbitrariamente o disjuntor junto ao contador, nem interfira com o contador ou com a instalação de fornecimento de energia eléctrica. Se, por qualquer razão, tiver de interromper o fornecimento de energia à sua casa, por favor desligue o interruptor geral.
  • Se entretanto voltar a ter energia eléctrica, a interrupção pode ter ocorrido devido a sobrecarga na sua casa. Poderá ter de requisitar uma actualização da potência contratada (aumento do calibre do contador).
  • Se o disjuntor de entrada estiver ‘ligado’, mas ainda assim não houver electricidade, a sua instalação eléctrica poderá ter uma falha. Deverá por isso consultar um técnico electricista qualificado.
  • Qualquer que seja a razão de ter ocorrido uma interrupção do fornecimento de energia, por favor contacte o nosso Serviço de Emergência 2833 9922. Os nossos assistentes do Serviço de Emergência estarão ao seu dispor para o ajudar.  No entanto, se tiver ocorrido uma falha generalizada, as nossas linhas telefónicas poderão estar ocupadas devido ao grande número de chamadas. Não se preocupe! A nossa Equipa de Emergência tratará do seu problema e restabelecerá o fornecimento de energia logo que possível.

 

Dicas de segurança durante interrupções do fornecimento de energia

Use lanternas em vez de velas, para evitar o risco de incêndio;

Desligue todos os electrodomésticos de maior dimensão, como o ar-condicionado, o termoacumulador, etc.;

Deixe alguns interruptores de luz ligados em casa, de forma a saber quando fôr restabelecido o fornecimento de energia;

Não tente reparar a instalação eléctrica e/ou qualquer aparelho por si mesmo; deverá sempre consultar um técnico electricista experiente.

Queda de Tensão

O que é uma queda de tensão?

Uma queda de tensão não se trata de uma interrupção de energia pois o fornecimento de energia não é interrompido durante a sua ocorrência. Trata-se sim de uma baixa súbita da tensão eléctrica na rede de distribuição de energia eléctrica ou na instalação do cliente, e duram normalmente apenas meio segundo a um minuto.

Grande parte dos clientes não são afectados por uma queda de tensão mas poderão experienciar um piscar temporário de luzes. A suspensão temporária do fornecimento à instalação é causada pela activação automática do dispositivo de segurança.   

 

Porque é que isso acontece?

As razões de queda de tensão na rede de distribuição são várias e acontecem geralmente devido a situações inesperáveis e incontroláveis. Podem ocorrer de situações na rede de alta tensão ou situações nas interligações com a China continental, por exemplo.  

As causas de queda de tensão nas instalações eléctricas são geralmente devido à ligação de equipamento de alta-corrente, tal como a ligação de um frigorífico ou de compressores de um ar-condicionado, etc.

 

Minimizar o impacto de quedas de tensão

O equipamento mais sensível a flutuações de tensão serão influenciados temporariamente, tais como elevadores, sistemas de bombeamento, circuitos de iluminação ou sistemas de refrigeração, por exemplo.

Infelizmente, a queda de tensão não pode ser eliminada da rede de fornecimento de energia eléctrica, mas pode ser gerida na instalação do cliente. Os clientes podem proteger equipamentos especiais através da instalação de condicionadores de potência e de fontes de alimentação ininterruptas inteligentes.

Teremos todo o gosto em proporcionar à sua organização mais informação para aceder a possíveis medidas de melhoramento para implementação na sua instalação eléctrica, para assim mitigar ou minimizar o impacto das quedas de tensão.

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