Se todo o edifício ou área de residência foi afectada, é porque se trata de um acidente na nossa rede ou uma avaria nos cabos eléctricos. Daremos o nosso melhor para repor o fornecimento de energia eléctrica o mais depressa possível.

No caso de interrupção do fornecimento em sua casa, mas não nos seus vizinhos, desligue todos os principais aparelhos eléctricos. Em seguida, ligue o disjuntor de entrada que se encontra junto do seu contador.

Se a falta de energia persistir em sua casa, então, poderá ser devido a uma avaria na sua instalação eléctrica ou aparelhos eléctricos.

Se a energia voltar, poderá ser o caso de precisar de aumentar a potência do seu contrato de fornecimento (aumentar o calibre do seu contador).

Por favor, contacte o nosso Serviço de Emergência 2833 9922, se se deparar com uma falta de energia eléctrica. Um dos nossos Assistentes a Clientes terá muito gosto em ajudá-lo a encontrar uma solução.

1. Utilize lanternas invés de velas para evitar acidentes;
2. Desligue todos os principais aparelhos eléctricos, principalmente os de maior potência, como por exemplo ar condicionado, termoacumulador, etc.;
3. Deixe um dos receptores ligado (lâmpada, rádio, etc.) em sua casa, por forma a saber quando o fornecimento for restabelecido.