未來技術發展

澳電自1972年起，擁有澳門之電力專營權，包括發電、輸入和輸出、輸送、配置以及售賣電力。自此，澳電致力達成客戶服務及股東價值的最高理念，為客戶提供專業而便捷的客戶服務。

澳電旨在成為亞洲電力公司的典範，並為此分別對客戶、股東、環境、社區及員工制定了品牌承諾。

澳電承諾自強不息，提供更優質服務，同時回應股東對本公司的信任。

環境保護現已成為澳電首要關注事項。澳電的目標是成為亞洲最環保的電力公司之一，因此致力減低運作對環境的影響，採用最佳可持續性科技，並達到最高的環境表現指標。

澳電明白其對社區發展的重要性，因而特別關注本地社區發展，並不斷向有需要人士提供支持和援助。此外，高昂的員工士氣是推動公司發展的動力，因此，澳電實施了職業安全及健康國際標準，改善工作環境之餘，更提高運作效率。

澳門近年急劇轉變，經濟火速發展，吸引大量旅客和投資者。種種機遇令客戶用電需求增長，環保工作備受關注，加上澳電專營合約之修訂，以及改善運作效率的需要，均為澳電帶來更多更大的挑戰。

澳電除有豐富的經驗和卓越的技術外，更與社群建立了穩定的合作關係。然而，澳電絕不敢怠慢，並將會投放更大的資源，努力裝備自己，達成遠大的目標。

環境 - 複式循環技術

路環發電廠B廠在澳門率先採用最佳可持續性科技，其複式循環燃氣輪機技術是目前世上最環保的技術之一，標誌著環保界的重大發展。此技術同時能夠配合天然氣的運用，有助進一步改善環境。此系統加上相配合的設備，將大大降低化石燃料燃燒時所產生的三大污染物──氧化氮、微粒物和碳氫化合物的排放。

路環發電廠柴油機組煙囪新裝置的線上監控系統是防污措施的另一重點。該系統持續提供相關污染物的數據，確保空氣排放受到控制，並保持在指定範圍內。

客戶服務

隨著互聯網越來越普及，其重要性日益顯著，有見及此，澳電遂於2001年建立網站www.cem-macau.com，為客戶提供重要資訊，並讓客戶申請澳電各項服務。此外，澳電亦與澳門自來水攜手推出新網站www.macauservices.com，提供公用事業的一站式簡便服務，引入一系列的網上服務和資訊。

澳電自2001年7月起推出自動讀錶系統，專為商業及工業界的大客戶提供服務。透過此系統，澳電可適時有效地取得客戶的用電量，管理讀錶系統靈活可靠。

另一個創新、便民的服務是繳費提示服務，在客戶的到期付款日或避免截電日期前兩個工作天，透過手機短訊提醒客戶繳付賬單。客戶只需親臨客戶服務中心或致電資詢通2833 9911，即可免費享用此項服務，客戶亦可於網站www.cem-macau.com或www.macauservices.com下載有關申請表格。申請了自動轉賬的客戶亦可於避免截電日期前兩個工作天收到手機短訊提示。

澳電與澳門自來水於2005年再次攜手推出新服務，向客戶提供簡單快捷的賬單自動列印服務。客戶只需於澳電或澳門自來水客戶服務中心的自助櫃台輸入其合約編號，便能即時列印最新的賬單，簡單快捷。