上述首項目標旨在建立及維持一套支援各項策略的模式，以達成其餘目標。此系統覆蓋公司所有活動範疇，並按照國際指標ISO14001、ISO9001：2000及OSHAS18001的要求全面發展。各項系統將分階段進行，務令環境管理系統、質量管理系統、健康及安全管理系統逐步於2005年完成。

澳電的運作難免會對環境造成一定影響，但這些影響是可以減少的。澳電承諾持續不斷地改善對所有相關方面造成的影響，而所採用之策略將考慮以下因素：

高層領導及各部門已訂立3個主要並且一致的目標

• 安裝監管儀器和推行監督系統，以測量相關排放物及其影響，再決定上述參考指標的差異。
• 研究發展促成BAST之裝置，以減低和去除上述差異。
• 跟據BAST之執行，訂立不斷提高要求之目標及指標

澳電期望能提供滿意的服務給每位用戶，因此，服務及產品的質素是澳電主要發展之方向，為了達到此目標，我們必須:

• 認知用戶之需要及期望
• 系統化管理與客戶之關係
• 在維持滿足客戶及其他有關團體中取得平衡

為了改善澳電內職安健至一定水平，減少工業意外及職業病之發生，澳電將會推行一套系統化職業健康風險評估

信任和合作關係建基於信心之上，只有藉著公開的溝通模式和增加透明度才能使人具備信心。故此，澳電承諾改善與所有股東的外部溝通，每年印製環境報告，並回覆所有投訴。澳電會不斷在環境，質量，職安健之事宜上提醒各員工及培訓他們。

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