我們的抄錶員每月均按賬單上的“下月抄錶日期”到訪抄讀電錶度數。若抄錶員在無法進行抄錶的情況下，如電錶被鎖，無法進入私人地方或惡劣天氣，澳電則會估計該月用電量。
澳電則會根據您最近12個月的平均用電量估計該月用電量。為了避免估計用電量上的誤差，您可透過圖文傳真(2833 9912) 、電郵 (customer.centre@cem-macau.com) 、網上(www.macauservices.com)或親臨澳電客戶聯繫中心向我們報讀電錶度數，您亦可透過資詢通(2833 9911)自行向我們報讀度數或聯絡我們預約抄錶時間。
3. 如澳電員工在抄錶日無法抄讀電錶, 我可否自行報讀電錶度數？
可以，只要在抄錶日前三個工作天， 您可透過澳電資詢通(2833 9911)、圖文傳真(2833 9912) 、電郵 (customer.centre@cem-macau.com) 、網上(www.macauservices.com) 或親臨澳電客戶聯繫中心向我們報讀電錶度數。但此報讀電錶度數只允許連續三個月，在第四個月起必須預約抄錶。