- Porque é que a CEM faz a estimativa do meu consumo de energia eléctrica?
- Como é que a CEM faz a estimativa do meu consumo de energia eléctrica?
- Se o pessoal da CEM não puder efectuar a leitura na data prevista, posso indicar uma leitura à CEM?
1. Porque é que a CEM faz a estimativa do meu consumo de energia eléctrica?
A leitura do contador é feita na data indicada na factura como ‘Data da Próxima Leitura’. Se não for possível o acesso ao seu contador, por estar fechado, em local privado não acessível, ou em condições extremas, como em caso de tufão, procederemos a uma estimativa do consumo.
2. Como é que a CEM faz a estimativa do meu consumo de energia eléctrica?
Procederemos à estimativa do consumo de energia eléctrica baseada no consumo médio dos últimos 12 meses. Para que não exista diferença em relação à estimativa, poderá indicar-nos a sua leitura através do fax 2833 9912, do e-mail, através da Internet www.macauservices.com, ou contacte-nos pessoalmente aos nossos balcões. Poderá também indicar-nos a sua leitura ou agendar uma visita para ser efectuada a leitura do contador, contactando para isso a nossa Linha Info 2833 9911.
3. Se o pessoal da CEM não puder efectuar a leitura na data prevista, posso indicar uma leitura à CEM?
Sim, 3 dias antes da próxima data de leitura, poderá contactar-nos através da nossa Linha Info 2833 9911, enviar-nos um fax para o 2833 9912, utilizar os ‘e-serviços’ da CEM, enviar-nos um e-mail, ou então dirigir-se ao nosso Centro de Contacto de Clientes para nos indicar a sua leitura. Contudo, só poderá indicar a sua própria leitura durante 3 meses consecutivos, após o que é necessário agendar uma visita para efectuar a leitura do contador ao 4º mês.